Os arquivos de foto não abrem
Verifique se o arquivo está em JPG, PNG ou WebP. O HEIC do iPhone depende do suporte do navegador e do sistema operacional; se não abrir, exporte a foto para JPG primeiro no aplicativo Fotos ou tente outro navegador compatível.
Tente abrir outra foto para confirmar que o problema não está na ferramenta. Recarregue a página se a exibição parar de responder. O editor não consegue reparar arquivos corrompidos, truncados ou que não foram baixados por completo.
A foto é grande demais ou o processamento trava
O processamento acontece no seu dispositivo, então a capacidade de memória do navegador influencia. Feche outras abas pesadas, use uma foto com dimensões menores ou continue no computador para imagens de resolução muito alta.
Não feche nem recarregue a aba enquanto o processamento estiver em andamento. Se a barra de progresso parar por muito tempo, aguarde um momento e tente novamente com o mesmo arquivo após recarregar a página.
Quais formatos são aceitos?
As ferramentas aceitam JPG, PNG e WebP. O formato de saída segue a escolha de cada ferramenta, geralmente JPG, PNG ou WebP. Use PNG para logotipos, textos nítidos e fundos transparentes; use JPG para fotos comuns que precisam de um arquivo menor.
- O JPG não oferece suporte a transparência. As áreas transparentes são preenchidas com a cor de fundo na exportação.
- O WebP oferece arquivos pequenos com boa qualidade, mas nem todo aplicativo antigo consegue abri-lo.
- HEIC e alguns formatos específicos de câmera podem precisar ser convertidos primeiro no seu dispositivo.
As cores ou a qualidade do resultado mudam
Pequenas diferenças de cor podem aparecer porque os navegadores nem sempre preservam o perfil de cor da foto. Para resultados mais consistentes, use fotos com perfil sRGB e compare o resultado com zoom em 100%.
A compressão JPG e WebP descarta alguns detalhes para reduzir o tamanho do arquivo. Se a qualidade importar mais que o tamanho, escolha PNG ou aumente a configuração de qualidade antes de baixar.
Uso offline e o PWA
Depois que uma página é aberta online, um service worker armazena a estrutura do aplicativo e os principais recursos. Você pode reabrir páginas salvas quando a conexão cair, e as ferramentas que já foram carregadas ainda podem processar fotos do seu dispositivo.
Páginas que você nunca visitou podem não estar disponíveis offline. Se aparecer uma página offline ou um layout sem estilo, conecte-se à internet e recarregue uma vez para o cache ser atualizado.
Para instalar como aplicativo, use o menu do navegador, como Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial. No iPhone, abra o menu Compartilhar no Safari e escolha Adicionar à Tela de Início. Um PWA exige HTTPS ou localhost, e limpar os dados do site removerá o cache offline.
As edições são perdidas após atualizar a página
O EditFotoOnline não salva projetos automaticamente e não tem armazenamento na nuvem. As alterações ficam apenas na memória da aba até você pressionar o botão Baixar.
Baixe o resultado antes de fechar a aba, recarregar a página ou trocar de dispositivo. Guarde também uma cópia da foto original para poder repetir a edição se necessário.
O aplicativo parece lento ou não aparece
Atualize o navegador para a versão mais recente, desative extensões que restringem JavaScript e tente o modo anônimo para confirmar que não há conflito de extensão. Verifique se JavaScript e o armazenamento do site não estão bloqueados.
Se apenas uma página for afetada, volte à página inicial e abra a ferramenta pela lista. Para problemas que persistirem, anote a mensagem de erro e os passos que você já tentou.
Ainda precisa de ajuda
Envie um relato pela página de contato. Inclua o tipo de dispositivo, o navegador e a versão, o nome da ferramenta e uma breve descrição dos passos que levaram ao problema. Uma captura de tela da mensagem de erro ajuda, mas não envie fotos pessoais que não sejam necessárias.