File foto tidak bisa dibuka
Pastikan berkas berformat JPG, PNG, atau WebP. Format HEIC dari iPhone bergantung pada dukungan browser dan sistem operasi; jika tidak terbuka, ekspor foto ke JPG terlebih dahulu melalui aplikasi Photos atau gunakan browser lain yang mendukung.
Coba buka foto lain untuk memastikan masalahnya bukan pada alat. Muat ulang halaman bila tampilan terhenti. Berkas yang rusak, terpotong, atau tidak selesai diunduh tidak dapat diperbaiki oleh editor.
Foto terlalu besar atau proses macet
Pemrosesan berjalan di perangkat, jadi kapasitas memori browser ikut menentukan. Tutup tab lain yang berat, gunakan foto dengan dimensi lebih kecil, atau lanjutkan di desktop untuk gambar beresolusi sangat tinggi.
Jangan menutup atau memuat ulang tab saat proses berjalan. Jika bilah kemajuan berhenti lama, tunggu sebentar, lalu coba lagi dengan berkas yang sama setelah halaman dimuat ulang.
Format apa yang didukung?
Alat menerima JPG, PNG, dan WebP. Format keluaran mengikuti pilihan pada masing-masing alat, umumnya JPG, PNG, atau WebP. Gunakan PNG untuk logo, teks tajam, dan latar transparan; gunakan JPG untuk foto biasa yang perlu ukuran lebih kecil.
- JPG tidak mendukung transparansi. Area transparan akan diisi warna latar saat diekspor.
- WebP menawarkan ukuran kecil dengan kualitas baik, tetapi tidak semua aplikasi lama dapat membukanya.
- HEIC dan format kamera khusus mungkin perlu dikonversi lebih dulu di perangkat Anda.
Warna atau kualitas hasil berubah
Perbedaan kecil pada warna dapat muncul karena profil warna foto tidak selalu dipertahankan oleh browser. Untuk hasil yang paling konsisten, gunakan foto dengan profil sRGB dan bandingkan hasil pada zoom 100%.
Kompresi JPG dan WebP membuang sebagian detail untuk mengecilkan berkas. Jika kualitas lebih penting daripada ukuran, pilih PNG atau naikkan pengaturan kualitas sebelum mengunduh.
Offline dan aplikasi PWA
Setelah halaman dibuka saat online, service worker menyimpan kerangka aplikasi dan aset utama. Anda dapat membuka kembali halaman yang sudah tersimpan ketika koneksi terputus, dan alat yang sudah dimuat tetap dapat memproses foto dari perangkat.
Halaman yang belum pernah dikunjungi mungkin belum tersedia offline. Jika muncul halaman offline atau tampilan tanpa gaya, sambungkan internet lalu muat ulang sekali agar cache diperbarui.
Untuk memasang sebagai aplikasi, gunakan menu browser seperti Install app atau Add to Home Screen. Di iPhone, buka menu Share di Safari lalu pilih Add to Home Screen. PWA memerlukan HTTPS atau localhost, dan menghapus data situs akan menghapus cache offline.
Hasil edit hilang setelah refresh
EditFotoOnline tidak menyimpan proyek secara otomatis dan tidak memiliki penyimpanan awan. Perubahan hanya berada di memori tab sampai Anda menekan tombol unduh (download).
Unduh (Download) hasil sebelum menutup tab, memuat ulang halaman, atau berpindah perangkat. Simpan juga salinan foto asli agar Anda dapat mengulang pengeditan bila diperlukan.
Aplikasi terasa lambat atau tidak muncul
Perbarui browser ke versi terbaru, tutup ekstensi yang membatasi JavaScript, lalu coba mode incognito untuk memastikan bukan konflik ekstensi. Pastikan JavaScript dan penyimpanan situs tidak diblokir.
Jika hanya satu halaman yang bermasalah, coba kembali ke beranda lalu buka alat dari daftar. Untuk masalah yang tetap muncul, catat pesan kesalahan dan langkah yang sudah dicoba.
Masih butuh bantuan
Kirim laporan melalui halaman kontak. Sertakan jenis perangkat, browser dan versinya, nama alat, serta langkah singkat yang menghasilkan masalah. Tangkapan layar pesan kesalahan membantu, tetapi jangan mengirim foto pribadi yang tidak diperlukan.